1.0판 — 게시된 때부터 적용합니다.
1. 당사자와 목적
이 서비스 이용약관은 VENTUS(자본금 60,000유로의 간이주식회사, 루앙 상업등기소 917 982 969, 본점 소재지 14 chemin des Tilleuls, 76130 Mont-Saint-Aignan, 프랑스. 이하 「Metaventus」)와 계정을 보유한 법인(이하 「고객」, 그 소유자 또는 관리자가 대표합니다) 사이에 체결되는 계약을 구성합니다.
이 약관은 Metaventus 플랫폼 서비스의 가입, 제공 및 청구를 규율합니다. 고객의 각 이용자에게 적용되는 이용약관을 보완합니다. 플랫폼은 사업 목적의 이용(기업 간)으로 한정됩니다.
2. 가입과 요금제
서비스는 요금제의 형태로 제공되며(그 내용은 가입 시 플랫폼에 표시됩니다), 월간 또는 연간 구독으로서 현재 기간 만료 전에 해지하지 않는 한 동일한 기간으로 자동 갱신됩니다.
고객은 언제든지 요금제를 변경할 수 있습니다. 상위 요금제로의 변경은 일할 청구와 함께 즉시 효력이 생기고, 하위 요금제로의 변경은 다음 만료일에 효력이 생깁니다.
무료 또는 체험 제공은 합리적인 사전 안내와 함께 보상 없이 언제든지 변경·제한 또는 중단될 수 있습니다.
3. 선불 크레딧
일부 이용(특히 문자, 전화, AI 처리, 문서 인식)은 선불 크레딧에서 차감됩니다. 크레딧은 구매 시점에 유효한 요금으로 플랫폼에서 구매합니다.
크레딧은 구매일부터 12개월 유효하며, 해지의 경우를 포함하여 환불되지 않고 현금으로 전환되지 않습니다. 채널별 크레딧과 이용량의 환산 비율은 플랫폼에 표시되며, 제3자 사업자의 비용을 반영하여 변동될 수 있습니다. 변동은 이후의 사용분에만 적용됩니다.
4. 대금 조건
가격은 세금이 제외된 금액이며, 적용되는 부가가치세는 청구 시 가산됩니다. 결제는 당사의 안전한 결제 사업자(Stripe)를 통해, 주문 시 제공되는 결제 수단으로 온라인에서 이루어집니다. 고객은 등록한 결제 수단에서 구독 대금이 청구되는 것에 동의합니다.
결제가 실패하고 통지 후 15일 이내에 해소되지 않는 경우, Metaventus는 해소될 때까지 서비스 접근을 정지할 수 있고, 그 후 계정을 해지할 수 있습니다.
Metaventus는 가격을 조정할 수 있습니다. 조정은 적용 최소 30일 전에 통지하며 다음 갱신 시 효력이 생깁니다. 합의에 이르지 못하는 경우 고객은 구독을 갱신하지 않을 수 있습니다.
5. 기간과 해지
구독은 가입 시 선택한 기간으로 체결됩니다. 고객은 언제든지 플랫폼에서 갱신을 중단할 수 있으며, 현재 기간이 끝날 때 효력이 생깁니다. 이미 지급한 금액은 반환되지 않고 일할 환불도 하지 않습니다.
각 당사자는 상대방의 중대한 위반이 서면 최고 후 30일 이내에 시정되지 않는 경우 당연히 해지할 수 있습니다. Metaventus는 이용약관의 중대한 위반(특히 「허용되는 이용」 조항), 플랫폼 보안에 대한 위험 또는 법령상 의무가 있는 경우 즉시 접근을 정지할 수 있습니다.
6. 서비스 수준과 유지보수
Metaventus는 기술 통례에 따라 상업적으로 합리적인 노력으로 서비스를 제공하며, 수치로 정한 가용성을 약속하지는 않습니다. 서비스 상태와 장애는 https://status.metaventus.com 에 게시합니다. 계획된 유지보수는 가능한 한 업무 시간 외에 수행하고 미리 알립니다.
7. 지원
지원은 contact@metaventus.com 으로, 월요일부터 금요일까지 프랑스 업무 시간에 이용할 수 있습니다. Metaventus는 가능한 한 빠르게 답변하도록 노력하며, 업무를 막는 장애를 우선합니다.
8. 데이터, 이전 가능성 및 삭제
고객은 자신의 고객 콘텐츠의 소유자로 남습니다. 구독 기간 내내 고객은 플랫폼의 기능으로 표준 형식의 데이터를 내보낼 수 있습니다.
해지 시 고객 콘텐츠는 30일 이내에 삭제됩니다(법령상 보관 의무가 있는 경우는 제외). 로그와 감사 데이터의 보관 기간은 관리 센터에서 확인할 수 있으며, 표시된 규정 준수 최소 기간을 지키는 범위에서 일부 설정할 수 있습니다.
9. 재위탁과 호스팅
데이터는 유럽연합 역내에 보관됩니다. 일부 기능(특히 각종 통지 발송과 AI 기능)에 대해 Metaventus는 보증 내용을 기준으로 선정한 전문 수탁자를 이용하며, EU 역외로의 모든 이전을 적절한 보호 조치(표준계약조항)로 규율합니다. 수탁자 목록은 서면 요청으로 제공되며 별도의 데이터 처리 계약(DPA)의 대상입니다.
고객 콘텐츠의 처리에 관하여 Metaventus는 GDPR 제28조에 따른 수탁자로서 고객의 지시에 따라 행위합니다.
10. 비밀유지
각 당사자는 계약과 관련하여 알게 된 상대방의 비공개 정보에 대하여, 계약 기간과 그 종료 후 5년간 비밀을 유지할 것에 동의합니다.
11. 보증과 책임
Metaventus는 서비스에 오류나 중단이 없음을 보증하지 않습니다. Metaventus의 책임은 원인을 불문하고 직접손해로 한정되며, 손해의 원인이 된 사유 직전 6개월 동안 고객이 서비스에 대해 실제로 지급한 금액을 상한으로 합니다. 무료 제공에 관한 책임은 법이 허용하는 범위에서 배제됩니다.
간접손해는 배제됩니다. 데이터·매출·이익·고객의 상실, 평판 훼손, 또는 고객이 발송한 통지와 관련된 제3자의 청구가 이에 해당합니다.
12. 불가항력
어느 당사자도 프랑스 민법 제1218조와 프랑스 판례에 따른 불가항력(특히 통신 사업자 또는 호스팅 사업자의 중대한 장애, 대규모 사이버 공격, 자연재해를 포함합니다)으로 인한 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다.
13. 거래 실적 표시
고객은 Metaventus가 자사의 매체(웹사이트, 발표 자료, 소셜 네트워크)에 거래 실적으로서 고객의 명칭과 로고를 표시하는 것을 허락합니다. 이 허락은 contact@metaventus.com 으로 보내는 간단한 이메일로 언제든지 철회할 수 있습니다.
14. 기타
서비스 이용약관의 어느 조항이 무효로 선언되더라도 나머지 조항은 효력을 유지합니다. 위반을 주장하지 않는 것은 권리의 포기를 뜻하지 않습니다. 고객은 Metaventus의 사전 서면 동의 없이 계약을 양도할 수 없습니다. 서비스 이용약관, 이용약관, 인공지능 이용 헌장 및 이들이 참조하는 문서가 합의의 전부를 구성합니다.
15. 언어
이 이용약관은 프랑스어로 작성되었습니다. 편의를 위해 번역이 제공되더라도 효력을 갖는 것은 프랑스어본뿐이며, 차이가 있는 경우 프랑스어본이 우선합니다.
16. 준거법과 관할
서비스 이용약관은 프랑스법의 적용을 받습니다. 모든 분쟁은 루앙 상사법원의 전속관할에 속하며, 보전절차의 경우와 피고가 여럿인 경우에도 같습니다.