Versio 1.0 — sovelletaan julkaisemisesta lukien.
1. Osapuolet ja kohde
Nämä yleiset palveluehdot muodostavat sopimuksen, joka on tehty VENTUKSEN, yksinkertaistettu osakeyhtiö, pääoma 60 000 €, Rouenin kaupparekisteri 917 982 969, kotipaikka 14 chemin des Tilleuls, 76130 Mont-Saint-Aignan, Ranska („Metaventus“) ja tilin haltijana olevan yhteisön („Asiakas“) välillä, jota edustaa sen omistaja tai järjestelmänvalvojat.
Ne sääntelevät Metaventus-alustan Palvelujen tilaamista, toimittamista ja laskutusta. Ne täydentävät käyttöehtoja, joita sovelletaan jokaiseen Asiakkaan Käyttäjään. Alusta on varattu ammattikäyttöön (yritysten välinen).
2. Tilaus ja paketit
Palveluja tarjotaan paketteina (joiden yksityiskohdat näkyvät Alustalla tilaushetkellä), kuukausi- tai vuositilauksena, joka uusiutuu automaattisesti peräkkäisiksi yhtä pitkiksi jaksoiksi, ellei sitä irtisanota ennen kuluvan kauden päättymistä.
Asiakas voi vaihtaa pakettia milloin tahansa; siirtyminen korkeampaan pakettiin tulee voimaan välittömästi suhteutetulla laskutuksella, ja siirtyminen alempaan pakettiin seuraavasta eräpäivästä.
Maksuttomia tai kokeilutarjouksia voidaan muuttaa, rajoittaa tai lopettaa milloin tahansa ilman korvausta, kohtuullisella ennakkoilmoituksella.
3. Ennakkoon maksetut krediitit
Tietyt käyttömuodot (erityisesti tekstiviestit, puhelinpalvelut, tekoälykäsittelyt, asiakirjojen tunnistus) vähennetään ennakkoon maksetuista krediiteistä, jotka ostetaan Alustalta ostohetkellä voimassa olevaan hintaan.
Krediitit ovat voimassa kaksitoista (12) kuukautta ostopäivästä, niitä ei palauteta eikä muunneta rahaksi, ei myöskään irtisanomistilanteessa. Krediitin ja käytön muuntokurssi kanavittain näytetään Alustalla ja se voi muuttua kolmansien osapuolten operaattorien kustannusten mukaisesti; muutokset koskevat vain myöhempää kulutusta.
4. Taloudelliset ehdot
Hinnat ovat verottomia; sovellettava arvonlisävero lisätään laskutuksessa. Maksu suoritetaan verkossa turvallisen maksupalveluntarjoajamme (Stripe) kautta tilaushetkellä tarjotuilla maksutavoilla. Asiakas valtuuttaa veloittamaan tilauksensa erät tallennetulta maksuvälineeltä.
Jos epäonnistunutta maksua ei korjata viidentoista (15) päivän kuluessa ilmoituksesta, Metaventus voi keskeyttää pääsyn Palveluihin siihen asti, kunnes maksu on suoritettu, ja tämän jälkeen irtisanoa tilin.
Metaventus voi tarkistaa hintojaan; jokaisesta tarkistuksesta ilmoitetaan vähintään kolmekymmentä (30) päivää ennen sen soveltamista, ja se tulee voimaan seuraavassa uusimisessa. Jos sopimukseen ei päästä, Asiakas voi jättää tilauksensa uusimatta.
5. Kesto ja irtisanominen
Tilaus tehdään tilaushetkellä valituksi ajaksi. Asiakas voi lopettaa uusimisen milloin tahansa Alustalta, ja se tulee voimaan kuluvan kauden lopussa; jo maksetut summat jäävät voimaan eikä suhteutettua palautusta suoriteta.
Kumpikin osapuoli voi purkaa sopimuksen suoraan lain nojalla, jos toinen osapuoli rikkoo sopimusta olennaisesti eikä korjaa rikkomusta kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta. Metaventus voi keskeyttää pääsyn välittömästi käyttöehtojen vakavan rikkomisen (erityisesti kohdan „Hyväksyttävä käyttö“), Alustan turvallisuutta uhkaavan riskin tai lakisääteisen velvoitteen vuoksi.
6. Palvelutaso ja ylläpito
Metaventus tuottaa Palvelut kaupallisesti kohtuullisin toimin hyvän tavan mukaisesti ilman numeerista saatavuussitoumusta. Palvelujen tila ja häiriöt julkaistaan osoitteessa https://status.metaventus.com. Suunnitellut huollot tehdään mahdollisuuksien mukaan työajan ulkopuolella ja niistä ilmoitetaan etukäteen.
7. Tuki
Tuki on tavoitettavissa sähköpostitse osoitteesta contact@metaventus.com maanantaista perjantaihin Ranskan työaikoina. Metaventus pyrkii vastaamaan mahdollisimman pian ja priorisoi estäviä häiriöitä.
8. Tiedot, siirrettävyys ja poistaminen
Asiakas pysyy Asiakasaineistonsa omistajana. Koko tilauksen ajan Asiakas voi viedä tietonsa vakiomuodoissa Alustan toimintojen avulla.
Irtisanomisen yhteydessä Asiakasaineisto poistetaan kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa, ellei säilyttäminen ole lakisääteistä. Lokien ja auditointitietojen säilytysajat ovat nähtävissä ja osin määritettävissä hallintakeskuksesta näytettyjä vaatimustenmukaisuuden vähimmäisaikoja noudattaen.
9. Alihankinta ja konesalipalvelut
Tiedot säilytetään Euroopan unionin alueella. Tiettyjä toimintoja varten (erityisesti viestien lähettäminen ja tekoälytoiminnot) Metaventus käyttää erikoistuneita alikäsittelijöitä, jotka valitaan heidän tarjoamiensa takeiden perusteella, ja suojaa kaikki EU:n ulkopuoliset siirrot asianmukaisin suojatoimin (vakiosopimuslausekkeet). Luettelo alikäsittelijöistä on saatavilla kirjallisesta pyynnöstä, ja siitä tehdään erillinen tietojenkäsittelysopimus (DPA).
Asiakasaineiston käsittelyssä Metaventus toimii yleisen tietosuoja-asetuksen 28 artiklassa tarkoitettuna henkilötietojen käsittelijänä Asiakkaan ohjeiden mukaisesti.
10. Luottamuksellisuus
Kumpikin osapuoli sitoutuu säilyttämään toisen osapuolen ei-julkisten tietojen luottamuksellisuuden, joista se saa tiedon sopimuksen yhteydessä, sopimuksen keston ajan ja viisi (5) vuotta sen päättymisen jälkeen.
11. Takuut ja vastuu
Metaventus ei takaa, että Palvelut ovat virheettömiä tai keskeytyksettömiä. Metaventuksen vastuu on kaikilla perusteilla rajoitettu välittömiin vahinkoihin ja enintään siihen määrään, jonka Asiakas on tosiasiallisesti maksanut Palveluista vahingon aiheuttaneen tapahtuman edeltäneiden kuuden (6) kuukauden aikana. Vastuu maksuttoman tarjouksen osalta on poissuljettu lain sallimissa rajoissa.
Poissuljettuja ovat välilliset vahingot: tietojen, liikevaihdon, katteen tai asiakaskunnan menetys, mainehaitta tai kolmansien osapuolten vaatimukset, jotka liittyvät Asiakkaan lähettämiin viesteihin.
12. Ylivoimainen este
Kumpikaan osapuoli ei vastaa laiminlyönnistä, joka johtuu Ranskan siviililain 1218 artiklassa ja Ranskan oikeuskäytännössä tarkoitetusta ylivoimaisesta esteestä (mukaan lukien erityisesti operaattorin tai konesalitoimittajan vakava häiriö, laajamittainen kyberhyökkäys tai luonnonkatastrofi).
13. Kaupallinen referenssi
Asiakas antaa Metaventukselle luvan mainita nimensä ja logonsa kaupallisena referenssinä aineistossaan (verkkosivusto, esitykset, sosiaalinen media). Tämä lupa on peruutettavissa milloin tahansa yksinkertaisella sähköpostilla osoitteeseen contact@metaventus.com.
14. Muut ehdot
Jos jokin palveluehtojen määräys todetaan pätemättömäksi, muut jäävät voimaan. Se, ettei rikkomukseen vedota, ei merkitse luopumista. Asiakas ei saa siirtää sopimusta ilman Metaventuksen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Palveluehdot, käyttöehdot, tekoälyn käyttöä koskeva periaateasiakirja ja niissä viitatut asiakirjat muodostavat sopimuksen kokonaisuudessaan.
15. Kieli
Nämä käyttöehdot on laadittu ranskaksi. Jos käännös annetaan ymmärtämisen helpottamiseksi, vain ranskankielinen versio on todistusvoimainen ja se on etusijalla ristiriitatilanteessa.
16. Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin
Palveluehtoihin sovelletaan Ranskan lakia. Kaikki riidat kuuluvat Rouenin kauppatuomioistuimen yksinomaiseen toimivaltaan, myös turvaamistoimimenettelyssä ja useiden vastaajien tapauksessa.