第1.0版 — 公開の時点から適用します。
1. 当事者と目的
本サービス利用規約は、VENTUS（資本金 60,000 ユーロの簡易株式会社、ルーアン商業登記簿 917 982 969、本店所在地 14 chemin des Tilleuls, 76130 Mont-Saint-Aignan, フランス。以下「Metaventus」といいます）と、アカウントを保有する法人（以下「顧客」といい、そのオーナーまたは管理者が代表します）との間で締結される契約を構成します。
本規約は、Metaventus プラットフォームのサービスの申込み、提供および請求について定めます。本規約は、顧客の各利用者に適用される利用規約を補完します。本プラットフォームは事業目的の利用（企業間利用）に限定されます。
2. 申込みとプラン
本サービスはプランの形で提供され（その詳細は申込み時に本プラットフォームに表示されます）、月額または年額の定期契約として、現在の期間の満了前に解約されない限り、同一期間で自動的に更新されます。
顧客はいつでもプランを変更できます。上位プランへの変更は日割り請求により直ちに効力を生じ、下位プランへの変更は次回の満了日に効力を生じます。
無料プランおよび試用プランは、合理的な事前のお知らせのうえ、補償なくいつでも変更、制限または終了されることがあります。
3. 前払いクレジット
一部の利用（特に SMS、電話、AI処理、書類認識）は、前払いクレジットから差し引かれます。クレジットは購入時点で有効な料金により本プラットフォームから購入します。
クレジットは購入日から12か月有効で、解約の場合を含め、払戻しも現金への換算もできません。チャネルごとのクレジットと利用量の換算率は本プラットフォームに表示され、第三者事業者の費用を反映して変動することがあります。変動は以後の消費にのみ適用されます。
4. 料金条件
価格は税抜きで表示し、適用される付加価値税を請求時に加算します。支払いは、当社の安全な決済事業者（Stripe）を通じ、注文時に提示される決済手段によりオンラインで行います。顧客は、登録した決済手段から定期契約の各回の支払いが引き落とされることに同意します。
決済が失敗し、通知から15日以内に是正されない場合、Metaventus は是正されるまで本サービスへのアクセスを停止し、その後アカウントを解約することができます。
Metaventus は価格を改定することがあります。改定は適用の少なくとも30日前に通知し、次回の更新時に効力を生じます。合意に至らない場合、顧客は契約を更新しないことができます。
5. 期間と解約
定期契約は、申込み時に選択した期間で締結されます。顧客はいつでも本プラットフォームから更新を停止でき、現在の期間の終了時に効力を生じます。既に支払われた金額は返還されず、日割りの払戻しも行いません。
各当事者は、相手方に重大な違反があり、書面による催告から30日以内に是正されない場合、当然に契約を解除できます。Metaventus は、利用規約の重大な違反（特に「許容される利用」の条項）、本プラットフォームの安全上の危険、または法令上の義務がある場合、直ちにアクセスを停止することができます。
6. サービス水準と保守
Metaventus は、技術上の通例に従い商業的に合理的な努力をもって本サービスを提供しますが、数値による稼働率の保証は行いません。サービスの稼働状況と障害は https://status.metaventus.com で公開します。計画保守は可能な限り営業時間外に実施し、事前にお知らせします。
7. サポート
サポートは contact@metaventus.com にて、月曜日から金曜日のフランスの営業時間内にご利用いただけます。Metaventus はできる限り速やかに回答するよう努め、業務を妨げる障害を優先します。
8. データ、可搬性および削除
顧客は自らの顧客コンテンツの所有者であり続けます。契約期間中、顧客は本プラットフォームの機能により標準的な形式でデータを書き出すことができます。
解約時、顧客コンテンツは30日以内に削除されます（法令上の保存義務がある場合を除きます）。ログおよび監査データの保存期間は管理センターで確認でき、表示される法令順守上の下限を守る範囲で一部設定することができます。
9. 再委託とホスティング
データは欧州連合域内に保管されます。一部の機能（特に各種通知の送信およびAI機能）については、Metaventus は保証内容に基づいて選定した専門の再受託者を利用し、EU域外へのあらゆる移転を適切な保護措置（標準契約条項）により枠付けます。再受託者の一覧は書面によるご請求で提供し、別途のデータ処理契約（DPA）の対象とします。
顧客コンテンツの取扱いについて、Metaventus は GDPR 第28条にいう処理者として、顧客の指示に基づき行動します。
10. 秘密保持
各当事者は、契約に際して知り得た相手方の非公開情報について、契約期間中およびその終了後5年間、秘密を保持することに同意します。
11. 保証と責任
Metaventus は、本サービスに誤りまたは中断がないことを保証しません。Metaventus の責任は、原因のいかんを問わず直接損害に限られ、損害発生の原因となった事由の直前6か月間に顧客が本サービスについて実際に支払った金額を上限とします。無料プランに関する責任は、法令が認める範囲において排除されます。
間接損害は排除されます。データ、売上、利益、顧客の喪失、信用の毀損、または顧客が発信した通知に関連する第三者からの請求がこれに当たります。
12. 不可抗力
いずれの当事者も、フランス民法第1218条およびフランスの判例にいう不可抗力（特に、通信事業者もしくはホスティング事業者の重大な障害、大規模なサイバー攻撃、自然災害を含みます）による不履行について責任を負いません。
13. 取引実績としての表示
顧客は、Metaventus が自社の媒体（ウェブサイト、資料、ソーシャルネットワーク）において、取引実績として顧客の名称およびロゴを掲載することを許諾します。この許諾は、contact@metaventus.com への簡単なメールによりいつでも撤回できます。
14. 雑則
本サービス利用規約のいずれかの条項が無効とされた場合でも、他の条項は効力を保ちます。違反を主張しないことは権利の放棄を意味しません。顧客は、Metaventus の事前の書面による同意なく本契約を譲渡できません。本サービス利用規約、利用規約、人工知能利用憲章およびこれらが参照する文書が、合意のすべてを構成します。
15. 言語
本利用規約はフランス語で作成されています。便宜のために翻訳が提供される場合であっても、効力を有するのはフランス語版のみであり、相違がある場合はフランス語版が優先します。
16. 準拠法と管轄
本サービス利用規約はフランス法に準拠します。一切の紛争については、ルーアン商事裁判所が専属的管轄権を有します。これは保全手続の場合および被告が複数の場合も同様です。