第1.0版 — 公開の時点から適用します。
1. 提供者
Metaventus プラットフォーム（以下「本プラットフォーム」といいます）は、VENTUS（資本金 60,000 ユーロの簡易株式会社、ルーアン商業登記簿登録番号 917 982 969、SIRET 917 982 969 00029、EU域内付加価値税番号 FR94917982969、本店所在地 14 chemin des Tilleuls, 76130 Mont-Saint-Aignan, フランス。以下「Metaventus」または「当社」といいます）が提供します。
連絡先：contact@metaventus.com — https://www.metaventus.com
2. 目的と同意
本利用規約は、各利用者（以下「お客様」といいます）が本プラットフォームにアクセスし、これを利用する条件を定めます。
本プラットフォームは、事業活動の範囲において事業者のみを対象とします（企業間利用）。アカウントを作成し、または本プラットフォームを利用することにより、お客様は、成年であること、事業活動の必要のために行動していること、および代表する法人を拘束する権限を有することを表明します。
本利用規約への同意は、アカウント作成時（同意欄へのチェック）に行われ、その後は重要な改訂版ごとに、ログイン時に表示される同意画面を通じて行われます。各同意には時刻が記録され、文書の正確な版に結び付けられます。
3. 定義
- 本プラットフォーム：app.metaventus.com で利用できる Metaventus のソフトウェア群、その API およびインフラストラクチャ。
- 本サービス：本プラットフォームを通じて提供される機能（CRM、営業、予約、キャンペーン、電話、請求、自動化、AI機能など）。
- 顧客アカウント：顧客法人のアカウント。サービス利用規約によって規律されます。
- 利用者：顧客アカウントの責任のもとで本プラットフォームを利用する権限を有する自然人。
- 顧客コンテンツ：利用者が本プラットフォームに取り込み、または作成したデータ、ファイル、連絡先およびコンテンツ。
4. アカウントと安全管理
お客様は、ご自身の認証情報の秘密保持、およびご自身のセッションから行われたすべての行為について責任を負います。Metaventus は強化された認証手段（SMS コード、認証アプリ、パスキー）を提供しており、特定の権限を持つ役割（オーナー、管理者）については、その有効化が必須となる場合があります。
アカウントの不正利用が疑われる場合、お客様は直ちにパスワードを変更し、contact@metaventus.com までご連絡ください。
5. 本サービスの内容
本プラットフォームは、事業運営の統合管理ソリューションです。利用できる機能の範囲は、お客様の顧客アカウントが契約したプランによります（サービス利用規約をご参照ください）。Metaventus は本サービスを継続的に改良します。契約中のサービスを実質的に低下させることなく、機能の追加、変更、または同等の機能への置き換えを行うことがあります。
6. 許容される利用
お客様は、適用される法令に従って本プラットフォームを利用することに同意し、特に次の事項を守るものとします。
- 個人データの保護（GDPR）および電子的勧誘に関する適用規制を遵守すること（お客様のメール、SMS、電話の受信者の同意、情報提供および異議申立ての権利）。
- 大量の未承諾通信（「迷惑メール」）、フィッシング、詐欺的、名誉毀損的、権利侵害的または違法なコンテンツを送信しないこと。
- GDPR 第9条にいう特別な種類のデータ（健康、意見、生体情報など）を本プラットフォームに取り込まないこと。
- 本プラットフォーム、他のアカウントまたは当社のシステムへ許可なくアクセスを試みず、その動作を妨げないこと（過負荷、インジェクション、安全対策の回避）。
- お客様の顧客アカウントの外で、本プラットフォームを再販、サブライセンス、または第三者に提供しないこと。
違反があった場合、Metaventus は当該利用者または顧客アカウントのアクセスを停止または制限することができます。この場合も、サービス利用規約の定めおよび損害賠償請求は妨げられません。
7. 顧客コンテンツ
顧客コンテンツは、お客様（またはお客様の顧客アカウント）に帰属します。お客様は当社に対し、本サービスの提供のみを目的として、その提供期間中、顧客コンテンツを保管、複製および処理するための限定的、全世界的かつ非独占的なライセンスを許諾します。
お客様は、顧客コンテンツについて必要な権利および同意を有することを保証し、これについて単独で責任を負います。Metaventus は顧客コンテンツに対して事前の編集上の管理を行いません。
8. 人工知能機能
本プラットフォームのAI機能の利用は、本利用規約を補完する人工知能利用憲章によって規律されます。
9. 知的財産
本プラットフォーム、その文書、商標、ロゴ、インターフェースおよび技術は、VENTUS またはそのライセンサーに専属的に帰属します。本規約に定める利用権以外の権利はお客様に許諾されません。お客様から当社にお寄せいただいた提案やご意見は、本サービスの改善のために Metaventus が自由に利用することができます。
10. 個人データ
Metaventus が行う個人データの取扱いは、https://www.metaventus.com/privacy で公開しているプライバシーポリシーに記載しています。顧客コンテンツについては、Metaventus は顧客アカウントの処理者として、サービス利用規約に定める条件のもとで行動します。
11. 提供状況
Metaventus は、本プラットフォームの提供状況および安全性を確保するため商業的に合理的な努力を払いますが、数値によるサービス水準の保証は行いません。サービスの稼働状況は https://status.metaventus.com でご確認いただけます。保守作業により一時的な中断が生じることがあり、可能な限り営業時間外に計画します。
12. 責任
本プラットフォームは「現状有姿」で提供されます。法令が認める範囲において、Metaventus は、間接損害（データ、売上、信用の喪失など）、および本プラットフォームの規約に適合しない利用、第三者の行為または不可抗力に起因する損害について責任を負いません。顧客アカウントに適用される責任の上限は、サービス利用規約に定めます。
13. 利用のないアカウント
有効な契約がなく、かつ連続する6か月にわたり一度もログインのないアカウントは、メールによる通知が30日間応答のないまま経過した後、その内容とともに削除されることがあります。
14. 本利用規約の変更
Metaventus は本利用規約を変更することがあります。重要な変更については、利用を継続する前に、本プラットフォームを通じてお客様の同意を求めます。軽微な変更については、お知らせのみを行います。
15. 言語
本利用規約はフランス語で作成されています。便宜のために翻訳が提供される場合であっても、効力を有するのはフランス語版のみであり、相違がある場合はフランス語版が優先します。
16. 準拠法と管轄
本利用規約はフランス法に準拠します。その有効性、解釈または履行に関する一切の紛争については、ルーアン商事裁判所が専属的管轄権を有します。これは保全手続の場合および被告が複数の場合も同様です。