Vergelijkingen
Metaventus vs Intercom: support, zonder teller van oplossingen
Intercom heeft conversationele support opnieuw gedefinieerd, en zijn AI-agent behoort tot de beste van de markt. Het verschil zit in de factuur en in wat het gesprek omringt: bij Intercom betaal je voor elke seat en elke geautomatiseerde oplossing. Bij Metaventus zitten de widget, de kennisbank, de inbox en de AI-agent in het plan, en de klant die schrijft is al een CRM-fiche — met zijn oproepen, zijn offertes en zijn afspraken.
Zonder bankkaart
Waarom voor ons kiezen
Waarom Metaventus kiezen in plaats van Intercom
Geen factuur per oplossing
Intercom factureert de seats, en daarna de AI-agent per opgeloste vraag, vanaf één dollar per oplossing. Bij ons wordt AI in credits afgeteld volgens het werkelijke gebruik, met een maandquotum inbegrepen in het plan: de factuur stijgt niet omdat je chatbot goed werk heeft geleverd.
Support is geen eiland
Een gesprek komt binnen met de fiche van de klant: zijn bestellingen, zijn offertes, zijn gesprekken, zijn afspraken. Bij een losstaande supporttool moet je het CRM aansluiten en hopen dat de synchronisatie volgt.
Europa zonder niveauvoorwaarde
De Europese hosting van Intercom is voorbehouden aan de hoge plannen en aan nieuwe werkruimtes, zonder mogelijkheid tot migratie. Onze gegevens staan voor iedereen in de Europese Unie, vanaf het gratis plan.
Het kanaal dat altijd ontbreekt: spraak
Chat, tickets en kennisbank hebben we — en de telefoon erbij. De klant die belt omdat hij geen zin heeft om te schrijven, komt bij hetzelfde team, dezelfde fiche en dezelfde historiek terecht.
| Criterium | Metaventus | Intercom |
|---|---|---|
| Aanpasbare chatwidget | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Publieke kennisbank | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Apple / Google Wallet-kaarten met meldingen | Inbegrepen | Niet beschikbaar |
| Gedeelde inbox (chat, e-mail, formulieren) | Inbegrepen | Inbegrepen |
| AI-agent die zelf antwoordt vanuit je inhoud | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Tickets, prioriteiten en SLA | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Rondleidingen door het product (product tours) | Niet beschikbaar | Inbegrepen |
| Geïntegreerde telefonie, oproepen getranscribeerd in het gesprek | Inbegrepen | Gedeeltelijk of als optie |
| Klantfiche gedeeld door support, verkoop en marketing | Inbegrepen | Gedeeltelijk of als optie |
| Offertes, facturen en afspraken in dezelfde tool | Inbegrepen | Niet beschikbaar |
| Hosting van de gegevens in Europa | Inbegrepen | Gedeeltelijk of als optie |
| Tarief | Inbegrepen in het plan | Per seat, plus AI gefactureerd per oplossing |
Vergelijking te goeder trouw opgesteld op basis van openbare informatie van Intercom (september 2026). Concurrerende aanbiedingen veranderen: controleer dit op hun site. Meld ons elke onnauwkeurigheid, we corrigeren snel.
Van Intercom komen
We exporteren je artikels en je gesprekken, we bouwen de kennisbank en de widget opnieuw op, en de AI-agent leert je inhoud meteen erna. Je contacten komen ontdubbeld in het CRM terecht, met de historiek.
FAQ
Veelgestelde vragen
Antwoordt de AI-agent echt zelf?
Ja, vanuit je kennisbank en je inhoud. Hij antwoordt wanneer hij zeker is, en anders kwalificeert hij de vraag en geeft ze met de context door aan een mens.
Hoe wordt de AI gefactureerd?
Naar gebruik, in credits, zoals de rest van de AI van Metaventus. Er is geen tarief per oplossing of per gesprek.
Kunnen we de chat houden op een site die elders gemaakt is?
Ja: de widget is een script dat je plaatst, ongeacht de tool die je site gebouwd heeft.
Zijn er rondleidingen door het product?
Nee. Metaventus is bedacht voor support en klantrelatie, niet voor de in-app onboarding van software.
Nog een vraag? Schrijf ons — een mens antwoordt je.
Klaar om al je tools in één oplossing samen te brengen?
Maak in twee minuten je gratis account aan: CRM, telefonie, marketing, afspraken en klantenservice — op één plek, met AI erbovenop.
Zonder bankkaart