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Sicherheit & Compliance · Verfügbarkeit

Verfügbarkeit wird festgestellt, nicht behauptet

Eine öffentliche Statusseite zeigt den Zustand jedes Dienstes in Echtzeit und die Historie der Vorfälle, mit Ursache und Behebung. Der Enterprise-Plan geht mit einer Verfügbarkeitszusage von 99,9 % einher, samt der zugehörigen Vertragsstrafen.

Keine Kreditkarte erforderlich

Konkret

Messen, beheben, sagen

Eine öffentliche Statusseite

status.metaventus.com zeigt den Zustand jedes Dienstes, ohne dass ein Konto nötig ist: Verfügbarkeit Tag für Tag, laufende und vergangene Vorfälle, im Voraus angekündigte Wartungsfenster. Jeder Vorfall ist dort datiert, beschrieben und bis zu seiner Behebung nachverfolgt.

  • Zustand jedes Dienstes und Verfügbarkeit Tag für Tag
  • Vorfälle datiert, beschrieben, bis zur Behebung nachverfolgt
  • Wartungsfenster im Voraus angekündigt
  • Für alle zugängliche Historie

Eine Architektur, die etwas aushält

Unabhängige Dienste — ein Ausfall der Telefonie stoppt die Kampagnen nicht —, automatisch gesicherte Datenbanken, schrittweise Bereitstellungen ohne Unterbrechung und eine fortlaufende Überwachung: Ausfälle passieren, sie dürfen Sie nicht aufhalten.

  • Unabhängige, voneinander isolierte Dienste
  • Bereitstellungen ohne Unterbrechung
  • Automatische Backups und dokumentierte Wiederherstellung
  • Fortlaufende Überwachung und Warnmeldungen

Eine schriftliche Zusage

Im Enterprise-Plan ist die monatliche Verfügbarkeit vertraglich mit 99,9 % garantiert. Was die Statusseite misst, ist das, was zählt.

  • SLA 99,9 % im Enterprise-Plan
  • Vertragliche Zusage, öffentliche Messung
  • Priorisierter Support mit Reaktionszeiten
  • Wartungsfenster ausgenommen und angekündigt
Auf Anfrage

Was Sie von uns verlangen können

Für Ihr Lastenheft, auf Anfrage.

  • SLA-Bedingungen und Berechnungsweise
  • Verfügbarkeitshistorie
  • Notfall- und Wiederanlaufplan (BCP / DRP)
  • Vorfallberichte
dpo@metaventus.com

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wo sieht man die tatsächliche Verfügbarkeit?

Auf status.metaventus.com, in Echtzeit und in der Historie. Es ist dieselbe Messung, die der SLA-Berechnung zugrunde liegt.

Gilt das SLA für alle Pläne?

Die vertragliche Zusage von 99,9 % gilt nur für den Enterprise-Plan. Alle Pläne laufen auf derselben Infrastruktur und werden gleich überwacht.

Was passiert bei einem schwerwiegenden Vorfall?

Die Statusseite wird ab der Erkennung aktualisiert, der Vorfall wird dort bis zu seiner Behebung nachverfolgt und anschließend erklärt.

Noch eine Frage? Schreiben Sie uns — ein Mensch antwortet Ihnen.

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