Comparatifs
Metaventus vs Positive User : deux Français, deux façons de compter
Sarbacane est devenue Positive User, marque du groupe Positive, et la plateforme a grandi : e-mail, SMS, WhatsApp, automatisation, données clients. L'ancrage européen est réel, et c'est tant mieux — ce n'est pas le sujet de cette page. Le sujet, c'est ce qu'il faut ajouter au panier pour couvrir toute la relation client : chez eux, le CRM commercial et le service client sont des modules facturés en plus, et la téléphonie ne figure pas au catalogue. Chez nous, les huit hubs sont ouverts dès le premier jour, pour un prix de compte.
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Pourquoi nous choisir
Pourquoi choisir Metaventus plutôt qu'une plateforme marketing
Le CRM n'est pas un module à ajouter
Chez Positive User, le CRM commercial et le service client sont des modules facturés en supplément chaque mois. Chez nous, ils font partie des huit hubs ouverts dès le plan Professionnel — vous n'arbitrez pas entre envoyer des campagnes et suivre vos affaires.
La voix est dans la suite
Une plateforme marketing ne décroche pas le téléphone. Metaventus ajoute le standard, les numéros, le softphone et l'agent vocal, avec l'appel qui s'écrit sur la fiche : c'est le canal que personne n'intègre jamais, et il est là.
Un prix de compte, pas un compteur de sièges
Les paliers d'entrée d'une plateforme marketing sont souvent très contraints en sièges. Nous vendons une capacité : tant que vous êtes dedans, un utilisateur de plus ne change pas la facture, et tous les hubs restent ouverts pour tout le monde.
Européen aussi, mais d'un seul tenant
Nous sommes hébergés dans l'Union européenne, avec un DPA signable et un registre des sous-traitants — comme eux. La différence n'est pas la souveraineté : c'est qu'ici, la relation client tient dans un seul outil au lieu d'une plateforme plus ses modules.
| Critère | Metaventus | Positive User |
|---|---|---|
| Campagnes e-mail et SMS | Inclus | Inclus |
| Automatisation et scénarios | Inclus | Inclus |
| Segments et données clients unifiées | Inclus | Inclus |
| Formulaires et pages d'atterrissage | Inclus | Partiel ou en option |
| CRM commercial compris, sans module en plus | Inclus | Non disponible |
| Service client compris, sans module en plus | Inclus | Non disponible |
| Téléphonie d'entreprise | Inclus | Non disponible |
| Prise de rendez-vous en ligne | Inclus | Non disponible |
| Devis, facturation et paiement | Inclus | Non disponible |
| Cartes Apple / Google Wallet | Inclus | Partiel ou en option |
| Hébergement des données dans l'Union européenne | Inclus | Inclus |
| Prix du compte plutôt que par siège | Inclus | Non disponible |
Comparaison établie de bonne foi à partir des informations publiques de Positive User (septembre 2026). Les offres concurrentes évoluent : vérifiez sur leur site. Signalez-nous toute inexactitude, nous corrigeons vite.
Venir de Positive User ou de Sarbacane
Vos contacts, vos listes, vos consentements et vos modèles s'importent avec leur historique — l'import guidé lit les exports standards. Vous gardez vos campagnes, vous récupérez le CRM, les rendez-vous, les devis et le service client sans nouvelle ligne sur la facture.
FAQ
Questions fréquentes
Sarbacane, Positive User, User.com : qui est qui ?
Sarbacane, éditeur lillois, a été renommé Positive User, marque du groupe Positive ; le groupe a par ailleurs racheté l'éditeur User.com, dont le domaine sert aujourd'hui de site commercial. Les clients Sarbacane historiques sont sur la même plateforme.
Leur hébergement européen est-il un avantage sur nous ?
Non : nous hébergeons également dans l'Union européenne, avec un DPA signable, un registre des sous-traitants et une option d'hébergement HDS à venir. Sur ce terrain, nous sommes d'accord avec eux.
Sécurité et conformité Que faut-il ajouter chez eux pour couvrir ce que nous faisons ?
Au minimum le module CRM et le module service client, facturés chacun en plus de l'abonnement, et un outil tiers pour la téléphonie, les rendez-vous et la facturation. C'est l'écart que ce comparatif met en évidence.
Et si nous ne faisons que de l'e-mailing ?
Alors le plan Découverte suffit pour commencer : segments, éditeur, rédaction IA, envois décomptés en crédits. Les autres hubs restent ouverts le jour où vous en aurez besoin.
Tarifs e-mailUne autre question ? Écrivez-nous — un humain vous répond.
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